Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.
Klantenservice
mijn account
Bestellen
Bezorgen & ophalen
Veelgestelde vragen & antwoorden
Mijn account
Om onze collectie te kunnen bekijken, heb je een account nodig. Je kunt op de login pagina een account aanmaken. Wij controleren je gegevens binnen twee werkdagen en geven dan toegang tot de website. In principe krijgen alleen potentiele klanten toegang tot de collectie. De collectie is niet beschikbaar voor het opdoen van inspiratie of voor particuliere klanten.
Om klant te worden en een order te plaatsen via de webshop, moet je een account aanmaken. Wij controleren je gegevens binnen twee werkdagen en geven dan toegang tot de website. We verkopen alleen aan bedrijven, niet aan particulieren. Het is ook mogelijk om je als klant te registreren tijdens een bezoek aan onze showroom, tijdens een bezoek aan onze beursstand of bij één van onze agenten.
Als je geen BTW nummer hebt, vul dan no vat in op het registratieformulier. We zullen dan bepalen of je toegang tot de website kunt krijgen. Dit kan twee werkdagen duren. Indien je geen BTW nummer hebt, wordt er 21% BTW over de orderwaarde berekend. We verkopen alleen aan bedrijven, niet aan particulieren.
Nee, wij verkopen alleen aan bedrijven, niet aan particulieren.
Normaal gesproken bestaat je gebruikersnaam uit het e-mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt. Als je dit e-mailadres niet meer weet, kun je contact met ons opnemen via info@bbfabrics.com.
Ben je je wachtwoord vergeten? Druk dan op de knop wachtwoord vergeten en wij sturen je een nieuw wachtwoord per e-mail. Je kunt dit wachtwoord meteen wijzigen in een eigen wachtwoord.
Bestellen
Er zijn verschillende manieren om een order te plaatsen:
*webshop: dit is de makkelijkste en snelste manier om een order te plaatsen. Orders die via de webshop geplaatst worden, worden ook het snelst verwerkt door ons magazijn.
* e-mail: stuur je order naar info@bbfabrics.com.
* bezoek onze showroom: we zijn op werkdagen geopend van 8.00 uur - 17.00 uur. Maak wel even een afspraak vantevoren.
* via een agent: Wij hebben vertegenwoordigers in heel Europa. Wil je graag bezocht worden door één van onze agenten, neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com
Als je je order via e-mail stuurt, vergeet dan niet om de volgende informatie te vermelden:
* Bedrijfsnaam + klantnummer
* Straat, postcode, woonplaats, land
* BTW nummer
* Breedte (140 cm of 280 cm)
* Artikelnummer inclusief kleurnummer
* Aantal meters
* In het geval van een afwijkend afleveradres, geef dit duidelijk aan!
Ja, als je via de webshop bestelt, ontvang je direct na het plaatsen van de order een orderbevestiging.
Bestel je via e-mail, dan ontvang je binnen 24 uur een orderbevestiging.
Nee, wij verkopen alleen aan bedrijven, niet aan particulieren.
Ja, dit is mogelijk vanaf 1.000 meter per artikel. Wij vragen hier een meerprijs voor van €0,50 cent per meter. Als je hier gebruik van wilt maken, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com.
Je kunt bij ons alleen halve of hele rollen bestellen. Je kunt wel één keer per artikel een staal bestellen van 1 meter.
De vrachtvrije grens verschilt per land. Wanneer je een bestelling plaatst via de webshop zie je in je winkelmandje automatisch de vrachtvrije grens. Voor informatie over de vrachtvrije grens, kun je contact opnemen met de klantenservice via info@bbfabrics.com
Indien de originele order vrachtvrij is, geldt dit ook voor naleveringen. Anders worden ook voor de naleveringen vrachtkosten berekend. Sommige landen vormen een uitzondering op deze regel.
Als je interesse hebt in het ontwikkelen van eigen designs, neem dan contact op met onze designafdeling: design@bbfabrics.com. We kunnen dan de mogelijkheden met je doornemen.
Betalen
Wij hanteren een betalingstermijn van 30 dagen netto.
Ja, het is mogelijk om met cheque te betalen, maar hiervoor worden administratiekosten à € 50,00 in rekening gebracht. Als je hiervan gebruik wilt maken, neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com.
Indien de factuur niet klopt, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com. Wij zullen de factuur controleren en zonodig voor je corrigeren door middel van een correctiefactuur of een creditnota.
Stuur je vraag per e-mail naar onze financiële afdeling via finance@bbfabrics.com.
Per bank, contant, automatische incasso, creditcard of per cheque. Geen paypal.
Bij Nederlandse bedrijven en bij bedrijven zonder BTW-nummer, wordt 21% BTW in rekening gebracht. In overige landen binnen Europa wordt geen BTW in rekening gebracht.
Levering
Ja, dit is mogelijk. Als je via de webshop bestelt, kun je bij my information een ander afleveradres invoeren.
Bestel je via e-mail, geef het afwijkende afleveradres dan heel duidelijk aan!
Wij streven er naar om orders binnen drie werkdagen te verwerken en te verzenden. De exacte levertijd hangt af van de grootte van de order en het land waar de order bezorgd moet worden.
Wij kunnen het grootste gedeelte van onze collectie uit voorraad leveren, maar uiteraard kan het voorkomen dat een artikel niet meteen leverbaar is. Deze artikelen komen dan automatisch in backorder te staan en worden zo spoedig mogelijk nageleverd.
Neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com, dan lossen we het probleem zo snel mogelijk op.
De transportkosten verschillen per afleverland en de bestelde hoeveelheid. Voor informatie, neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com.
De vrachtvrije grens verschilt per land. Wanneer je een bestelling plaatst via de webshop zie je in je winkelmandje automatisch de vrachtvrije grens. Voor informatie over de vrachtvrije grens, kun je contact opnemen met de klantenservice via info@bbfabrics.com
Indien de originele order vrachtvrij is, geldt dit ook voor naleveringen. Anders worden ook voor de naleveringen vrachtkosten berekend. Sommige landen vormen een uitzondering op deze regel.
Alleen in uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om producten bij de klant af te halen. We doen dit alleen na overleg met de klantenservice (info@bbfabrics.com).
Dit ligt aan de aard van het probleem. Als wij een fout maken in de levering, zijn retourkosten uiteraard voor ons.
Garantie & retour
Het kan zijn dat een artikel na levering tegenvalt. Neem dan contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com. We zullen dan tot een goede oplossing te komen.
Alleen in uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om producten bij de klant af te halen. We doen dit alleen na overleg met de klantenservice (info@bbfabrics.com).
Dit ligt aan de aard van het probleem. Als wij een fout maken in de levering, zijn retourkosten uiteraard voor ons.
Voorwaarden
Aanvragen
Ja, het is mogelijk om foto's te ontvangen van artikelen die je hebt besteld. Neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com en zij kunnen je de foto sturen.
Als je interesse hebt in het ontwikkelen van eigen designs, neem dan contact op met onze designafdeling: design@bbfabrics.com. We kunnen dan de mogelijkheden met je doornemen.
Voor een brandvertragend certificaat, neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com.
Voor een Oekotex certificaat, neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com.
Bijna alle stoffen die wij verkopen hebben een Oekotex certificaat. Wil je informatie over een specifiek artikel, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com.
Voor een licentie certificaat, neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com.
Contact
Ja, dat kan. Neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com en wij kunnen ervoor zorgen dat een van onze agenten je een bezoek brengt, mits er in jouw gebied een agent actief is.
Ja, je bent van maandag t/m vrijdag welkom in onze showroom. De openingstijden zijn van 08:00 tot 17:00 uur. We adviseren je om een afspraak te maken via info@bbfabrics.com.
Producten
Bijna alle stoffen die wij verkopen hebben een Oekotex certificaat. Wil je informatie over een specifiek artikel, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com.
In de webshop vind je de wasvoorschriften voor elk artikel.
Als men zich aan de wasvoorschriften houdt, is een krimp van 3% tot 5% acceptabel.
Voor het rapport van een specifiek artikel, neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com.
Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om de designs op ware grootte te laten zien.
Helaas is het niet mogelijk om altijd perfecte kleuren weer te geven op scherm. De kleuren kunnen van scherm tot scherm afwijken.
Ja, wij hebben licenties voor onder andere Volkswagen, Hello Kitty en Disney.
Voor een brandvertragend certificaat, neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com.
Neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com, voorzien van een foto. We lossen het probleem zo snel mogelijk op.
Voor een Oekotex certificaat, neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com.
Voor een licentie certificaat, neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com.
Licentie producten mogen niet verkocht worden voor industriele doeleinden, maar alleen voor meterwaren worden doorverkocht. Een uitzondering hierop geldt voor de Volkswagen licentie. Deze mogen wel in commerciele producten verwerkt worden.
Licentie producten mogen niet verkocht worden voor industriele doeleinden, maar alleen voor meterwaren worden doorverkocht. Een uitzondering hierop geldt voor de Volkswagen licentie. Deze mogen wel in commerciele producten verwerkt worden.
Licentie producten mogen niet verkocht worden voor industriele doeleinden, maar alleen voor meterwaren worden doorverkocht. Een uitzondering hierop geldt voor de Volkswagen licentie. Deze mogen wel in commerciele producten verwerkt worden.
Als je interesse hebt in het ontwikkelen van eigen designs, neem dan contact op met onze designafdeling: design@bbfabrics.com. We kunnen dan de mogelijkheden met je doornemen.
Licentie
Licentie producten mogen niet verkocht worden voor industriele doeleinden, maar alleen voor meterwaren worden doorverkocht. Een uitzondering hierop geldt voor de Volkswagen licentie. Deze mogen wel in commerciele producten verwerkt worden.
Ja, wij hebben licenties voor onder andere Volkswagen, Hello Kitty en Disney.
Licentie producten mogen niet verkocht worden voor industriele doeleinden, maar alleen voor meterwaren worden doorverkocht. Een uitzondering hierop geldt voor de Volkswagen licentie. Deze mogen wel in commerciele producten verwerkt worden.
Licentie producten mogen niet verkocht worden voor industriele doeleinden, maar alleen voor meterwaren worden doorverkocht. Een uitzondering hierop geldt voor de Volkswagen licentie. Deze mogen wel in commerciele producten verwerkt worden.
Voor een licentie certificaat, neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com.
Klachten
Neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com, voorzien van een foto. We lossen het probleem zo snel mogelijk op.
Helaas is het niet mogelijk om altijd perfecte kleuren weer te geven op scherm. De kleuren kunnen van scherm tot scherm afwijken.
In de webshop vind je de wasvoorschriften voor elk artikel.
Het kan voorkomen dat het aantal geleverde meters iets afwijkt van het aantal bestelde meters. Als het een grote afwijking is, zullen we de missende meters zo snel mogelijk naleveren.
Het kan zijn dat een artikel na levering tegenvalt. Neem dan contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com. We zullen dan tot een goede oplossing te komen.
Neem contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com, dan lossen we het probleem zo snel mogelijk op.
Indien de factuur niet klopt, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bbfabrics.com. Wij zullen de factuur controleren en zonodig voor je corrigeren door middel van een correctiefactuur of een creditnota.
Wij kunnen het grootste gedeelte van onze collectie uit voorraad leveren, maar uiteraard kan het voorkomen dat een artikel niet meteen leverbaar is. Deze artikelen komen dan automatisch in backorder te staan en worden zo spoedig mogelijk nageleverd.