Pour découvrir notre collection, vous avez besoin d'un compte. Vous pouvez demander un compte sur la page «Nos Tissus». Nous contrôlons vos données dans les deux jours ouvrables. Seuls des clients potentiels peuvent accéder à la collection. La collection n'est pas destinée à trouver de l'inspiration ou à des clients particuliers.

Non, nous vendons uniquement à des entreprises, pas à des particuliers. Vous n'avez pas d'entreprise et voulez savoir où vous pouvez acheter nos produits ? Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service client info@bbfabrics.com.

Si vous n'avez pas de numéro de TVA, remplissez « no vat » sur le formulaire d'enregistrement. Nous déterminerons si vous pouvez accéder à la boutique en ligne. Cela peut durer deux jours ouvrables. Nous vendons uniquement à des entreprises, pas à des particuliers.

Accédez à la « page de connexion », puis cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Remplissez votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur « Réinitialiser ». Ensuite, nous vous envoyons un e-mail avec un lien pour modifier votre mot de passe. 

Normalement, votre nom d'utilisateur est l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte. Si vous ne connaissez plus cette adresse e-mail, vous pouvez contacter notre service client par tél. au +31 73 503 2480 ou via info@bbfabrics.com.

Vous pouvez faire une demande de modification sous « Mon compte » > « Mes données ».

Ensuite, nous modifierons les données.

En haut de chaque page, il y a votre nom de client. Si vous cliquez dessus, un menu s'affiche. En bas du menu, il y a un bouton pour vous déconnecter. Déconnectez-vous pour garantir votre vie privée et votre sécurité après avoir visité notre site Web et empêcher toute personne d'accéder à vos données personnelles.

Vous allez nous manquer... Mais si vous voulez vraiment supprimer votre compte, vous pouvez naturellement le faire. Réfléchissez bien, car une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus consulter notre collection, ni vos commandes et factures. Vous en êtes sûr(e)? Envoyez un e-mail à info@bbfabrics.com et nous supprimerons votre compte dans les 2 jours ouvrables.

Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez modifier ou annuler la commande si elle n'a pas encore été expédiée. Pour des modifications ou des annulations, contactez le plus rapidement possible notre service client par tél. au +31 73 503 2480 ou via info@bbfabrics.com.

Nous traitons vos données personnelles avec soin. Toutes les pages, donc également celles sur lesquelles vous remplissez ou consultez vos données, sont bien sécurisées. À quoi vous voyez cela ? L'URL commence par https:// au lieu du http:// classique. La lettre ‘s’ correspond à ‘secure’ (sécurisé). De plus, il y a un petit cadenas dans la barre d'adresses, qui devient verte. Lorsque vous achetez chez nous, l'URL est donc toujours la suivante : https://www.bbfabrics.

Oui, c'est possible à partir de 1.000 mètres par article. Nous demandons pour cela un supplément de €0,50 cent par mètre. Pour bénéficier de cette possibilité, contactez notre service client par tél. au +31 73 503 2480 ou via info@bbfabrics.com. 

Vous pouvez nous commander uniquement des demi-rouleaux ou des rouleaux entiers. Cependant, vous pouvez commander un échantillon de 1 mètre une seule fois par article. Nous n'appliquons pas de montant minimal de commande.

Lorsque vous passez commande pour la première fois, votre commande est expédiée après votre paiement. Lorsque cette première commande s'est bien passée, nous pouvons passer sur demande à un délai de paiement de 30 jours nets. 

Non, ce n'est pas possible.

Si la facture n'est pas correcte, contactez notre service client via info@bbfabrics.com. Nous contrôlerons la facture et vous la corrigerons le cas échéant au moyen d'une facture rectificative ou d'une note de crédit. 

Envoyez votre question par e-mail à notre département financier via finance@bbfabrics.com.

21% de TVA sont comptabilisés pour les entreprises néerlandaises et les entreprises sans numéro de TVA valide. Aucune TVA n'est comptabilisée dans d'autres pays en Europe.

Naturellement, nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Si vous voulez quand même retourner ou échanger quelque chose, vous pouvez nous contacter via info@bbfabrics.com. Dans votre demande, indiquez la raison sociale, le nom du contact, le numéro de commande, le(s) code(s) d'article(s) et le motif du retour.

Naturellement, il peut arriver d'être déçu(e) d'un article après sa livraison. Dans ce cas, contactez le plus rapidement possible notre service client via info@bbfabrics.com. Nous trouverons une solution satisfaisante.

Contactez le plus rapidement possible notre service client via info@bbfabrics.com, en joignant une photo. 

Il peut arriver que le nombre de mètres livrés soit légèrement différent du nombre de mètres commandés. S'il y a une grande différence, nous procèderons le plus vite possible à la livraison des mètres manquants. Pour cela, contactez notre service client par tél. au +31 73 503 2480 ou via info@bbfabrics.com.

Contactez notre service client par tél. au +31 73 503 2480 ou via info@bbfabrics.com. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

Dans des cas exceptionnels uniquement, il est possible de retirer des produits chez le client. Nous le faisons uniquement après consultation du service client par tél. au +31 73 503 2480 ou via info@bbfabrics.com. 

Cela dépend de la nature du problème. Si nous commettons une erreur dans la livraison, les frais de retour sont naturellement à notre charge. 

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Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les trois jours ouvrables. Le délai de livraison exact dépend du volume de la commande et du pays où elle doit être livrée. Voir ci-dessous le tableau avec les délais de livraison estimés pour des expéditions DPD. Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez suivre l'envoi via un lien de suivi.

Pays

Vous voulez venir retirer vous-même votre colis ? C'est possible du lundi au jeudi de 08h00 à 17h00 et le vendredi de 08h00 à 14h45. Veuillez toutefois contacter au préalable notre service client par tél. au +31 73 503 2480 ou via info@bbfabrics.com. Nous nous chargerons de préparer votre commande. 

Le montant minimal de commande pour une expédition gratuite varie selon le pays de livraison, voir le tableau ci-dessous.

Sur la facture, il y a un lien de suivi pour suivre votre commande. Lorsque votre commande est expédiée avec DPD, DPD vous informe de l'état.
 

Nous pouvons livrer la majeure partie de notre collection de stock, mais naturellement, il peut arriver qu'un article ne soit pas livrable immédiatement. Ces articles sont mis automatiquement en livraison différée, puis livrés le plus rapidement possible.

Nous ne facturons pas de frais de transport pour des livraisons différées. 

Les frais de transport varient selon le pays de livraison, voir le tableau ci-dessous.

Nous n'avons pas de promotions en cours actuellement. 

Les Conditions générales figurent ici. 

Nous mettons tout en œuvre pour présenter le mieux possible les tissus dans la boutique en ligne. Les tissus sont photographiés de manière professionnelle et contrôlés sur la fidélité de la couleur. Nos écrans sont calibrés régulièrement. Cependant, il peut encore arriver que les couleurs sur votre écran soient différentes de celles du tissu. Il n'est malheureusement pas possible de toujours afficher des couleurs parfaites sur un écran. Les couleurs peuvent être légèrement différentes d'un écran à un autre.

Presque tous les tissus que nous vendons portent un certificat Oekotex. Si le produit porte un certificat Oekotex, cela est indiqué sur la page de produit.

Si vous respectez les instructions de lavage, un rétrécissement de 3 à 5% est acceptable.

Pour développer vos propres designs, contactez notre département des ventes : sales@bbfabrics.com. Nous vous expliquerons les possibilités.

Nous nous faisons un plaisir de vous accueillir dans notre showroom à Berlicum, à proximité de ‘s Hertogenbosch. Les heures d'ouverture sont du lundi au jeudi de 08h00 à 17h00 et le vendredi de 08h00 à 14h30. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous par tél. au +31 73 503 2480 ou via info@bbfabrics.com.

Oui, il est possible de télécharger des photos sans filigrane de tous vos produits achetés. Pour cela, accédez à « Mon compte » > « Ma commande », puis cliquez sur le nuage avec le symbole de téléchargement. 

Notre service client est joignable du lundi au jeudi de 08h00 à 17h00 et le vendredi de 08h00 à 14h45 par tél. au +31 73 503 2480 ou par e-mail via info@bbfabrics.com. Vous pouvez également toujours contacter votre Account Manager. 

Nous nous faisons un plaisir de vous accueillir dans notre showroom à Berlicum, à proximité de ‘s Hertogenbosch. Les heures d'ouverture sont du lundi au jeudi de 08h00 à 17h00 et le vendredi de 08h00 à 14h45. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous par tél. au +31 73 503 2480 ou via info@bbfabrics.com.